SYARAT DAN KETENTUAN LAYANAN ASTURI PROJECT

 

 

Disclaimer:

Syarat dan Ketentuan Layanan Asturi Project berlaku jika Anda sudah menggunakan/membayar layanan Asturi Project.

Salam Hangat dan #ONlinekansajadulu

Calon pelanggan atau pelanggan ASTURI Project, wajib membaca dan menyetujui Perjanjian Layanan ini sebelum memesan, atau yang telah mendapatkan pelayanan. Perjanjian Layanan ini berisikan Kebijakan Layanan (Term of Service), Perjanjian Tingkatan Layanan (Service Level Agreement), Kebijakan Penggunaan Layanan (Acceptable Use Policy) dan aturan lainnya antara ASTURI Project sebagai perusahaan penyedia web hosting, domain name, SSL, web development, digital marketing dengan pelanggan.

ANDA SETUJU untuk menanggung dan tidak membahayakan Asturi Project dari berbagai klaim yang  diakibatkan oleh penggunaan layanan kami. Asturi Project tidak bertanggung jawab atas file, data, konten dari situs web para pengguna layanan Asturi Project.

Semua layanan yang disediakan  oleh Asturi Project hanya dapat digunakan untuk tujuan yang sah (tidak melanggar hukum). Penggunaan layanan kami untuk melanggar hak cipta dan/ atau merek dagang adalah HAL YANG SANGAT DILARANG.

Hal ini juga termasuk pada penyebaran salinan yang tidak resmi dari musik, buku, foto, dan/ atau karya lainnya yang memiliki hak cipta. Menawarkan atau menjual produk atau barang dagangan palsu dari pemegang merek dagang akan berdampak pada pembatalan akun Anda.

Semua akun yang ditemukan melakukan pelanggaran hak cipta orang lain akan secepatnya ditangguhkan. Dan semua akun yang ditemukan melakukan pelanggaran hak cipta secara berulang-ulang dengan mengabaikan peringatan yang ada akan dihapus dari layanan kami.

Pengguna Dilarang memuat dan menerbitkan konten yang mengandung:

  • Pornografi, SARA, penghinaan dan keasusilaan umum
  • Hal-hal yang bersifat dapat menimbulkan perselisihan, keresahan, dan teror
  • Materi hak cipta tanpa izin pemiliknya
  • Materi yang dapat digunakan untuk hal-hal yang mengganggu semua pihak
  • Ponzy, pyramid Scheme dan bentuk penipuan lainnya
  • Phishing, auto like, auto bot dan sejenisnya.
  • Materi-materi lain yang tidak sesuai dengan hukum dan peraturan perundang-undangan Republik Indonesia

Pendaftaran Nama Domain

Nama Domain harus menghormati dan tidak bertentangan dengan HaKI, IPR, Hak Paten/Merk. Nama domain tidak melanggar hukum & perundang – undangan yang berlaku di Indonesia. Pelanggaran atas ketentuan di atas dapat mengakibatkan penonaktifan nama domain tanpa pengembalian dana / refund.

Layanan Paket Website

Umum

  • Asturi Project menyediakan layanan jasa pembuat website dalam bentuk paket yang disediakan berdasarkan fitur-fitur yang diberikan.
  • Paket Pembuatan Website Asturi Project sudah termasuk dengan hosting dan domain. Apabila Anda sudah memiliki hosting dan domain, Silakan bisa menghubungi kami melalui Tim Marketing Asturi Project via Telepon atau Whatsapp.
  • Domain dan hosting akan dikelola oleh Tim Asturi Project dan berlaku selama Anda menggunakan layanan kami.
  • Semua paket yang disediakan oleh Asturi Project tidak termasuk materi website seperti pembuatan logo, artikel, gambar dan video. Semua materi website sepenuhnya tanggung jawab pemilik website.
  • Platform utama website yang kami gunakan menggunakan WordPress. Jika ingin custom atau permintaan khusus silahkan menghubungi tim Asturi Project.
  • Jika pelanggan memiliki kebutuhan pembuatan logo, artikel, gambar dan video akan dikenakan biaya tambahan.
  • Asturi Project hanya menyediakan fasilitas untuk akses login dashboard kepada pelanggan. Jika pelanggan meninta akses cPanel akan dijelaskan pada Point selanjutnya.
  • Jika pelanggan membutuhkan akses CPanel, silakan bisa menghubungi Tim Produksi Asturi Project terlebih dahulu.
  • Asturi Project tidak melayani penambahan fitur website diluar kesepakatan awal. Jika pelanggan memiliki kebutuhan untuk penambahan fitur atau upgrade, Silakan bisa menghubungi Tim Marketing Asturi Project terlebih dahulu.
  • Kami berhak untuk menolak memberikan layanan kami kepada siapa pun.
  • Kami tidak memberikan jaminan website Anda akan muncul di halaman pertama mesin pencarian. Semua konten yang termasuk dalam penjelasan di atas dapat dihapus dari server kami dengan atau tanpa pemberitahuan.
  • Asturi Project melayani pembuatan website exlude domain hosting namun harga domain hosting tetap akan dihitung.

Pengerjaan Website

  • Proses Pengerjaan Website akan kami mulai setelah kami menerima konfirmasi pembayaran dari pelanggan (fleksibelitas waktu).
  • Komunikasi terkait teknis pengerjaan website dikomunikasi melalui live support layanan Asturi Project.
  • Asturi Project akan memproses pembuatan website apabila dokumen persiapan yang dikirim lewat email sudah diisi oleh client. Durasi pembuatannya akan berlangsung dengan estimasi 15-30 kerja hari terhitung dari pelanggan saat mengirimkan dokumen persiapan website.
  • Jika dokumen persiapan website tidak lengkap atau tidak diisi sama sekali maka proses pembuatan website akan ditunda hingga pelanggan mengisi dokumen persiapan tersebut. Asturi Project akan mengkonfirmasi ulang jika dokumen persiapan tidak lengkap melalui email atau melalui whatsapp.
  • Pengerjaan website dilaksanakan sesuai hari kerja yaitu hari senin-jumat dari jam 09.00-17.00. Untuk hari sabtu-minggu dan tanggal merah libur sehingga proses pembuatan dan konsultasi akan dilakukan esok hari pada jam kerja.
  • Semua file atau Gambar harus sudah diedit oleh pelanggan, sehingga kami tidak perlu lagi mengerjakan cropping atau membersihkan latar gambar / foto, jika kami menerima file / gambar yang perlu diedit kami akan memberitahukan pelanggan untuk mengirim ulang file yang sudah di edit, pelanggan akan dikenakan biaya tambahan jika kami mengedit file / gambar yang dikirim dan biaya tambahan akan kami tagih setelah website sudah selesai kami kerjakan / online.
  • Kami berhak menentukan deadline atau batas waktu penyelesaian website yang masuk.
  • Jika pelanggan membutuhkan waktu pengerjaan yang lebih cepat dari estimasi yang kami tentukan, Anda bisa menghubungi kami untuk membicarakan hal tersebut dan kita dapat membicarakan mengenai biaya tambahan untuk layanan kilat tersebut. Dalam hal ini, kami bisa mengusahakan agar website Anda siap dalam waktu yang singkat.
  • Asturi Project berhak untuk mempercepat proses pengerjaan website pelanggan yang jika dalam kurun waktu 1, 3, dan 6 bulan lebih, klien tidak memberikan konfirmasi lebih lanjut mengenai websitenya.
  • Proyek website yang “mangkrak” seperti yang dijelaskan pada poin di atas, akan diselesaikan Asturi Project tanpa menunggu instruksi dari pelanggan dan kesempatan revisi akan hangus.
  • Jika pelanggan sudah mendapatkan notifikasi dari Asturi Project dan bersedia ingin meneruskan proyeknya, maka dokumen dan konten-konten kelengkapan beserta instruksinya dikirimkan maksimal seminggu sebelum tanggal deadline online.
  • Jika pelanggan sudah mendapatkan notifikasi namun tidak segera membalas atau memberikan kejelasan konfirmasi websitenya, maka Asturi Project berhak untuk segera menyelesaikan proyek tanpa harus menunggu instruksi lebih lanjut dari pelanggan.

Revisi

  • Pelanggan akan diberikan kesempatan revisi sesuai dengan paket yang dipilih.
    Untuk pengiriman revisi website, diharapkan dalam waktu yang bersamaan dan tidak terpisah-pisah. Contohnya dalam bentuk 1 file doc atau pdf yang berisi rincian revisinya.
  • Revisi yang dikerjakan hanya revisi minor seperti perubahan gambar, text, warna, dan susunan layout.
  • Revisi untuk merubahan tampilan layout, penambahan fitur atau sistem website secara keseluruhan akan dikenakan biaya sesuai dengan lama waktu, tingkat kesulitan dari revisi tersebut.
  • Kami akan mengirimkan informasi saat pengerjaan website dan revisi telah diselesaikan. Jika dalam kurun waktu 2 minggu tidak ada respon maka kami akan segera mengonlinekan website tersebut tanpa persetujuan client.
  • Jika pelanggan ingin melakukan revisi setelah website online maka akan dikenakan biaya tambahan. Silakan menghubungi tim marketing Asturi Project untuk lebih detail.

Maintenance

  • Kami menyediakan layanan free maintenance selama 1 jam/bulan (fleksibelitas waktu). Untuk waktu pengerjaan maintenance website akan diinformasikan oleh Tim Produksi Asturi Project setelah kami mendapatkan materi maintenance yang Anda kirimkan terlebih dahulu.
  • Waktu maintenance yang tidak terpakai tidak dapat ditransfer ke periode berikutnya. Anda tetap akan mendapatkan waktu maintenance pada periode selanjutnya sesuai paket yang dipilih.
  • Maintenance yang kami lakukan hanya sebatas pada perubahan konten, dan gambar, penambahan halaman, perbaikan pada website jika ada error seperti terkena virus atau tidak bisa diakses.
  • Jika website dalam proses maintenance tidak bisa diperbaiki maka kami akan melakukan restore berdasarkan tanggal backup terakhir pada hosting, atau saat pertama kali website online.

Asset dan Desain

  • Untuk design website hanya mengikuti dari layout/contoh website yang Asturi Project berikan.
  • Untuk permintaan custom website wajib ada kesepakatan pada awal pertemuan.
  • Asturi Project tidak melakukan editing dan maintenance  untuk website yang sudah diganti oleh pihak pelanggan sendiri, ketika website sudah dalam status online.
  • Asturi Project dapat melakukan restore tampilan dan desain awal ke website pelanggan, namun akan dikenakan biaya maintenance per jam pengerjaan.
  • Selama proses pengerjaan oleh TIM ASTURI PROJECT, client dilarang untuk melakukan tindakan editing dan sejenisnya. Jika ketahuan melakukan maka akan dikenakan pinalti.

Layanan Hosting dan Cpanel

Asturi Project tidak memberikan akses ke pelanggan untuk membuka member area hosting dan cpanel, hal ini untuk menjaga keamanan data dan privasi pelanggan yang tersimpan pada website. Namun kami bisa memberikan akses cpanel kepada pelanggan dengan syarat berikut :

  • Asturi Project tidak bertanggung jawab atas virus/malware yang masuk via login cPanel dari pelanggan.
  • Asturi Project tidak bertanggung jawab apabila pelanggan merubah konfigurasi server saat ini, yang menyebabkan website tidak bisa diakses/crash.
  • Pelanggan wajib melaporkan setiap perubahan yang dilakukan pada konfigurasi cPanel. Agar apabila terjadi error Tim Kami bisa merecord log yang dilakukan sebelumnya.
  • Asturi Project hanya bisa memantau, dan melakukan backup tertanggal akses cPanel diberikan.
  • Asturi Project akan me-reset konfigurasi cPanel ke konfigurasi pertama dengan backup terakhir tertanggal tersebut, apabila kondisi melebihi normal (hacking, load server io, space, bandwith, dll).
  • Segala sesuatu yang berkaitan dengan konfigurasi server pelanggan, dikelola mandiri oleh pelanggan kecuali ada perjanjian khusus.
  • Asturi Project tidak bertanggung jawab atas hacking yang disebabkan kesalahan konfigurasi server cPanel maupun script yang dipasang di cPanel.

Pemesanan dan Tagihan Produk ASTURI Project

  • Produk ASTURI Project adalah layanan webdevelopment, digital marketing dan Radio Streaming.
  • Calon pelanggan harus melakukan pemesanan produk melalui sistem order yang telah tersedia di laman website ASTURI Project atau via whatsApp.
  • Proses pemesanan, Tagihan (invoice) akan terkirimkan oleh Billing System ASTURI Project ke email pelanggan.
  • ASTURI Project akan mengaktifkan dan mengerjakan produk tersebut dalam waktu yang telah disepakati serta pembayaran dan konfirmasi pembayaran lainnya telah dinyatakan lengkap.
  • Aktivasi produk akan dikirimkan melalui email ke pelanggan. Alamat email pelanggan adalah yang tertera di database Billing System ASTURI Project. Pastikan alamat email aktif dan aktifasi akan dikirimkan seluruhnya setelah pengerjaan selesai.
  • Tagihan (invoice) perpanjangan produk ASTURI Project akan terkirim ke email, sehingga pelanggan harus memastikan bahwa email tersebut aktif.
  • Kwitansi pembayaran akan dikirimkan sebagai data digital ke email pelanggan. Sedangkan untuk mendapatkan kwitansi kertas, pelanggan diperkenankan berkunjung ke kantor ASTURI Project atau dikirimkan melalui pos.
  • Tagihan biasanya akan dikirim minimal 1 (satu) bulan sebelum jatuh tempo.
  • Tidak ada system refund dalam layanan Asturi Project.
  • Pembayaran tahun berikutnya minimal 50% dari total pembayaran tahun pertama.
  • Apabila pelanggan tidak memperpanjang kontrak atau terlambat perpanjang kontrak secara otomatis website akan dimatikan oleh system.
  • Khusus untuk pembayaran yang dinyatakan belum lunas (lunas bersyarat) jika tidak ada jalinan kerjasama yang baik maka pihak ASTURI Project berhak menutup website pelangga dengan sesuai dengan tingkatannya.
  • Tahapan pembuatan website akan dijelaskan dalam proposal atau meeting pembuatan website.
  • Untuk memudahkan pengerjaan, silahkan melengkapi administrasi Mengirimkan bukti pelunasan yang ditransfer melalui bank BCA kcp Renon. 7725076134 a/n Gede Apgandhi Pranata. Kami hanya menerima transaksi pembayaran melalui bank BCA.
  • Menunjukkan pilihan paket.
  • Menginformasikan Pilihan Paket dan Domain Name.
  • Dalam perjalanannya, proses editing akan menyesuaikan dengan permintaan.
  • ASTURI Project mengerjakan pesanan khususnya yang berbasis CMS secara online sehingga memudahkan klayen memantau progres pengerjaan maksimal 50 persen progres, klayen akan diberikan akses masuk jika diperlukan.

Backup dan Kehilangan Data

  • Kami tidak bertanggung jawab atas file yang hilang dan atau rusak yang mungkin terjadi (seperti sistem crash, pelanggaran keamanan, atau kegagalan hard disk dan sistem).
  • Back Up Data akan kami lakukan tertanggal saat website dipublish dan serah terima akses website kepada pelanggan.
  • Jika pelanggan memutuskan untuk mengelola website secara pribadi menggunakan hosting yang dibeli diluar di layanan Asturi Project, maka Asturi Project membantu melakukan backup website yang ada di Hosting Asturi Project. Namun untuk pengelolaan selanjutnya akan dikenakan biaya setiap kali pelanggan meminta bantuan kepada Asturi Project untuk mengubah atau mengedit websitenya.
  • Jika pelanggan tidak segera memperpanjang layanan website (termasuk hosting dan domain) di Asturi Project melewati tanggal yang ditentukan, maka Asturi Project tidak membantu dalam melakukan backup data website sebelum tagihan dibayarkan.
  • Terkait domain yang sudah melewati masa expired dan memasuki masa redemption period, maka Asturi Project dapat membantu pelangan terkait (hanya jika pelanggan meminta) pengurusan perpanjangan namun tidak menjadi prioritas maupun tanggung jawab kami.

Layanan Teknis Tambahan ASTURI Project.

  • ASTURI Project telah menyediakan fasilitas tutorial dalam memberikan layanan (kecuali layanan Digital Marketing)
  • Bantuan teknis dalam layanan di ASTURI Project adalah bersifat konsultasi antara ASTURI Project dan pelanggan.
  • Kegiatan teknis dalam mengelola domain name dan web hosting harus dilakukan sendiri oleh pelanggan, diantaranya: merubah DNS dan manajemen domain name secara umum, upload file-file website, seting POP3/SMTP, seting dan upload database, mengelola email, instalasi program website, dan manajemen Cpanel/WHM secara umum.
  • Kegiatan teknis domain name dan web hosting yang diserahkan kepada ASTURI Project akan dikenakan biaya dengan besaran sesuai kesepakatan antara ASTURI Project dan pelanggan.
  • ASTURI Project tidak melayani modifikasi web dari tempat lain kecuali ada perjanjian dan kesepakatan harga.
  • ASTURI Project tidak melayani bantuan teknis atau layanan berbayar kepada website yang mengandung unsur perjudian (fasilitator ataupun prediksi), pornografi, narkoba, sara dan hal-hal negatif lain yang merugikan.

Pengalihan Kepemilikan Produk

  • Layanan web development milik pelanggan dapat dialihkan kepada pihak lain dengan memberikan pemberitahuan kepada ASTURI Project.
  • Permintaan pengalihan dikirimkan melalui email sesuai identitas milik pelanggan di area member ataupun identitas whois domain name.
  • Jika terjadi klaim dari pihak lain atas alasan hak cipta dan kepemilikan, maka pihak yang bersangkutan harus mengirimkan surat pernyataan bermaterai atau bukti-bukti resmi (kwitansi transaksi/surat kontrak) tersebut kepada ASTURI Project. Proses verifikasi kepemilikan berlangsung antara 1-5 hari (menyesuakan). Jika tidak ada respon dari pendaftar awal, maka produk tersebut akan dialihakan kepada pihak yang bersangkutan.
  • Jika terjadi perselisihan atas klaim tersebut, ASTURI Project akan menyerahkan sepenuhnya keputusan dari pihak yang berwajib, yaitu hasil mediasi dari kepolisian atau keputusan peradilan.
  • Selama masa klaim perselisihan, layanan produk yang bersangkutan akan kami kunci dan tetap berjalan sebagaimana mestinya, sampai terbitnya keputusan penyelesaian dari kepolisian atau peradilan.
  • ASTURI Project tidak akan menghalangi keputusan pelanggan jika ingin memindahkan domain name dan web hosting kepada perusahaan pihak lain. ASTURI Project akan membantu proses tersebut dengan memberikan akses (keperluan migrasi data dan domain name) kurun waktu 1 hingga 3 hari kerja.  Satu (1) bulan setelah pengajuan pemindahan domain name dan web hosting, maka status selanjutnya adalah ASTURI Project tidak mempunyai tanggungjawab secara teknis dan administratif kepada pelanggan yang bersangkutan.

Asset dan Desain

  1. Untuk design website hanya mengikuti dari layout/ contoh website yang ASTURI Project berikan da/ atau disepakati.
  2. Untuk custom design website, akan membutuhkan waktu pengerjaan lebih lama, karena harus merubah secara total tampilan website.
  3. ASTURI Projecttidak melakukan editing dan maintenance  untuk website yang sudah diganti oleh pihak pelanggan sendiri, ketika website sudah dalam status online.
  4. ASTURI Project dapat melakukan restore tampilan dan desain awal ke website pelanggan, namun akan dikenakan biaya maintenance per jam pengerjaan.

Perjanjian ini ditulis dengan menggunakan istilah-istilah yang biasa digunakan di bidang Komunikasi Internet dan Komputer, dan dimengerti sepenuhnya oleh ASTURI Project dan Pelanggan. Seiring berkembangnya teknologi dan pelayanan, ASTURI Project berhak untuk mengubah syarat dan kondisi ini kapan saja tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.

Comments are closed.